August 5, 2016

寄前须知 & 问与答

如果您想通过我们转运您的包裹, 请您先仔细浏览一下我们网站内容, 如果还有问题, 可以直接联系我们。

问:运宝快递可以转运到什么地方?

答:运宝快递专注美中物流, 帮助客人把包裹从美国运送到中国大陆, 香港。如果需要寄包裹到别的国家,我们也可以提供优惠的Fedex 联邦快递的label, 直邮到世界任何地方,目的地国家海关关税自理。

问:运宝运费比其他公司贵吗?

答:服务业不是简单的价格比较,需要考虑的因素很多,与公司所在地, 运输方式, 清关程序等有密切关系。运宝不是以最低价为基准,而是安全性为最优考量。 制定合理的价格,提供优质的服务。如电话问价, 请提供物品类别, 重量和价值,我们可以估计运费

问:运宝快递比其他公司安全吗?

答:我们没有其他公司的统计数据,我们只说我们的物流是安全的, 丢失,错误率不到1%, 从来不做掉包,做假等犯罪活动,但是不担保物流不出差错;投递时效也基本稳定在2周内(95%的包裹会在2周内投递到客人手里)。不管哪家运输公司, 都提供保险,没有保险的包裹, 如果有问题,只能得到很基本的赔偿。

问:运宝提供上门取件服务吗?

答:由于人力有限, 我们不提供上门取件服务, 您只能投递到我们的收货点, 或者邮寄给我们,

问:运宝接收什么付款方式?

答:我们接收多种付款方式: 包括现金, 支票,银行转账, 支付宝等, 不接收信用卡付款

问:运宝包裹可以跟踪吗?

答:是的,我们的包裹全程可以跟踪。 货物开始运输以后,我们会将tracking number 以邮件方式通知。请在面单填入寄件人的邮件地址。

问:运宝包裹需要保价吗?

答:保价简单理解就是保险,是指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值, 如果您担心丢失,请购买保险, 现在保费是物品实际价值的3%, 只有购买保险的包裹才可以全价赔偿, 我们只赔偿货物实际价值(需要保留发票), 不赔偿附带损失,比如您花时间购买物品, 您预期的利润等不属于理赔范围。

问:运宝包裹多久可以送到?

答:包裹时效通常是2周, 这个时间不是固定的, 我们没有明确的时间表, 遇到延迟的包裹, 只能耐心等待, 对于延迟的包裹, 我们不对可能造成的任何损失给予赔偿, 不可以骚扰, 辱骂快递员工。

问:运宝的运费包含关税吗?

答:运宝运费中包含关税,如果货物被查验征税,我们支付关税 (你可以参考关税表格), 但是清关时间可能延迟。很多人简单一算, 觉得我们收费高,实际比较后发现其实并不是那么回事,几大快递公司都是要关税自负, 费心费力费钱费时间。我们则送货上门,税费全包。 很多其他华人快递为了减少包裹被查交税, 要求包裹很小, 限制很多, 还有不少要身份证,麻烦多, 名义价格可能比我们便宜一点点, 但是实际花费要更多。

问:我的物品需要怎么包装?

答:好的包装是能防止货物在运输过程中的损坏。大家都知道快递员工工作强度大, 每天处理的包裹多, 不会对您的包裹轻拿轻放, 另外, 货物在飞机, 汽车,火车等运输中,相互挤压,易碎品没有缓冲层,容易碎裂。 如果为了省事而忽略包装细节, 包裹可能会有问题导致物品损坏。具体的包装要求请看我们首页内容。

问:我可以密封包裹吗?

答:包裹交付给快递时, 不能密封。但是包裹里的物品需要一件件按要求包好,交付包裹时请我们检查核对(清单一定要清楚, 不要漏写, 也不要多写), 贵重物品一定要当面指出, 不要藏在衣服,包包里。

问:运宝什么时候发货?

答:我们每周发货2次,  如果包裹想赶在我们发货的当天发走, 请尽量早一点, 因为我们需要时间理单, 当天下午送来的包裹, 可能赶不上当天走。

问:客人怎么收包裹?

答:运宝包裹进入中国大陆后, 转由国内快递送货上门,客人只需要在家等货, 运宝包裹不需要客人提供身份证等任何证明, 免去客人无穷的烦恼, 现在很多快递需要身份证, 记录客人的包裹细节,超过一定量就会被查收税。 由于运宝是真正包税的快递, 所以不会有任何税费通知,海关没有任何客人信息记录,包裹数量,频率都不受限制, 真正自由随心收货。 任何说要补税的电话, 短信都与已有无关, 请不要上当。

问:什么是实际重量和体积重量?

答:抛货 、 抛重 、 泡货 或 泡重 均指是指体积折算的重量大于实际重量的货物,国际航空运输协会(IATA)规定,对泡货按照体积空间计算运费,即体积重量(Volume weight)。泡重的计算公式:长×宽×高(单位为IN)/139=体积重量(单位为LB), 体积重与实际重比例大的物品, 会多收费,由于运输成本太高,我们不接收体积重比实际重大很多的物品, 建议走邮局另外, 这个计算方式是针对每个包裹, 不是说这次寄泡货, 下次寄重货, 就可以抵消, 只有在同一个包裹里的物品可以一次算。

问:哪些物品国家禁止进境?

答:各种武器、玩具武器、弹药及爆炸物品;伪造的货币及伪造的有价证券;对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;各种烈性毒药;鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。